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DoNews 8月16日消息（张佳）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，小佩智能猫砂盆 Max 品控存在“严重问题”，滚筒瑕疵，甚至无法正常运转。

消费者认为，出现这样的问题是由于小佩产品品控不严格：“这么明显的瑕疵也视而不见，依旧合格出厂。”尽管如此，去客服申请更换滚筒，客服也不予处理，理由是“瑕疵问题只要不影响使用，不能申请换货处理。”

消费者表示无法接受这样的处理方式，于是在平台投诉。然而在黑猫平台中，有多条类似的投诉，官方采用近似的话术回应消费者称“第一时间”处理，但也有消费者在这之后几日回复称并没有人与其联系，担心石沉大海。

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